ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS
SHOP.KUNERT-WOZKI.PL
INHALTSVERZEICHNIS:
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS
4. METHODEN UND BEDINGUNGEN FÜR DIE BEZAHLUNG DES PRODUKTS
5. KOSTEN, MODALITÄTEN UND ZEITPUNKT DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS
6. VERFAHREN ZUR BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN
7. AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN UND ZUR GELTENDMACHUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
8. RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG
9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
10. REZENSIONEN ÜBER PRODUKTE
11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
12. VORLAGE FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG
Die vorliegende Geschäftsordnung des Online-Shops wurde von den Juristen der Website Prokonsumencki.pl erstellt. Das Online-Geschäft www.sklep.kunert-wozki.pl kümmert sich um die Rechte der Verbraucher. Der Verbraucher kann nicht auf die Rechte verzichten, die ihm im Gesetz über Verbraucherrechte gewährt werden. Vertragsbestimmungen, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Gesetzes über die Verbraucherrechte, sind ungültig, und an ihrer Stelle gelten die Bestimmungen des Gesetzes über die Verbraucherrechte. Daher sind die Bestimmungen dieser Verordnung nicht dazu gedacht, die Rechte des Verbrauchers aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen auszuschließen oder einzuschränken, und etwaige Zweifel sollten zu Gunsten des Verbrauchers geklärt werden. Im Falle einer Nichtübereinstimmung der Bestimmungen dieses Reglements mit den vorgenannten Bestimmungen sind diese vorrangig zu berücksichtigen und anzuwenden.
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Der Online-Shop unter www.sklep.kunert-wozki.pl wird von der Firma KUNERT SPÓŁKA KOMANDYTOWA mit Sitz in Borowianka (Sitz und Korrespondenzanschrift: ul. Tartakowa 127, 42-125 Borowianka), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0000770838; Registergericht, bei dem die Unterlagen der Gesellschaft aufbewahrt werden: Bezirksgericht in Częstochowa, XVII. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters, NIP 5742067315, REGON 382531419, E-Mail-Adresse: biuro@kunert-wozki.pl und Telefonnummer: (+48) 662 565 934 .
1.2. Das vorliegende Reglement richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, es sei denn, eine bestimmte Bestimmung des Reglements sieht etwas anderes vor.
1.3. Der Verwalter der personenbezogenen Daten, die im Online-Shop im Zusammenhang mit der Umsetzung der Bestimmungen der vorliegenden Verordnung verarbeitet werden, ist der Verkäufer. Die personenbezogenen Daten werden zu den Zwecken, für einen Zeitraum und auf der Grundlage der Gründe und Prinzipien verarbeitet, die in der auf der Website des Online-Shops veröffentlichten Datenschutzerklärung angegeben sind. Die Datenschutzerklärung enthält in erster Linie die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verwalter im Online-Shop, einschließlich der Gründe, der Zwecke und der Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Rechte der betroffenen Personen, sowie Informationen über die Verwendung von Cookies und Analysetools im Online-Shop. Die Nutzung des Online-Shops, einschließlich der Durchführung von Einkäufen, ist freiwillig. Ebenso ist die Angabe personenbezogener Daten durch den Dienstleistungsempfänger oder Kunden bei der Nutzung des Online-Shops freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzerklärung genannten Ausnahmen (Vertragsabschluss und gesetzliche Verpflichtungen des Verkäufers).
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1.4. Definitionen:
1.4.1. ARBEITSTAG - ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
1.4.2. REGISTRIERUNGSFORMULAR - ein im Online-Shop verfügbares Formular, mit dem Sie ein Konto erstellen können.
1.4.3. BESTELLFORMULAR - Elektronischer Service, ein interaktives Formular, das im Online-Shop zur Verfügung steht und mit dem Sie eine Bestellung aufgeben können, indem Sie insbesondere Produkte in den elektronischen Warenkorb legen und die Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsweise, angeben.
1.4.4. KUNDE - (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den von den allgemein geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht - die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.
1.4.5. ZIVILGESETZ - das Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt 1964 Nr. 16, Pos. 93, mit Änderungen).
1.4.6. KONTO - elektronischer Dienst, der mit einem individuellen Namen (Login) und einem vom Dienstleistungsempfänger angegebenen Passwort gekennzeichnet ist, eine Reihe von Ressourcen im IKT-System des Dienstleistungsanbieters, in dem die vom Dienstleistungsempfänger angegebenen Daten und Informationen über die von ihm im Online-Shop aufgegebenen Bestellungen gesammelt werden.
1.4.7. NEWSLETTER - Elektronischer Dienst, ein elektronischer Verteilungsservice, der vom Dienstanbieter per E-Mail bereitgestellt wird und der es allen Nutzern, die ihn nutzen, ermöglicht, vom Dienstanbieter automatisch den zyklischen Inhalt der nachfolgenden Ausgaben des Newsletters zu erhalten, der Informationen über Produkte, Neuigkeiten und Sonderangebote im Online-Shop enthält.
1.4.8. PRODUKT - Verfügbarkeit
im Online-Shop eine bewegliche Sache, die Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
1.4.9. REGELN - diese Regeln des Online-Shops.
1.4.10. ONLINE-STORE - der Online-Shop des Dienstleisters, der unter der Internetadresse www.sklep.kunert-wozki.pl erreichbar ist.
1.4.11. VERKÄUFER, DIENSTLEISTER - die Firma KUNERT SPÓŁKA KOMANDYTOWA mit dem Sitz in Borowianka (Adresse des Sitzes und der Korrespondenz: ul. Tartakowa 127, 42-125 Borowianka), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0000770838; Registergericht, bei dem die Unterlagen der Gesellschaft aufbewahrt werden: Bezirksgericht in Częstochowa, XVII. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters, NIP 5742067315, REGON 382531419, E-Mail-Adresse: biuro@kunert-wozki.pl und Telefonnummer: (+48) 662 565 934 .
1.4.12. VERKAUFSVERTRAG - ein zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop geschlossener oder abgeschlossener Produktverkaufsvertrag.
1.4.13. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG - eine Dienstleistung, die der Dienstanbieter dem Dienstleistungsempfänger über den Online-Shop elektronisch zur Verfügung stellt.
1.4.14. EMPFÄNGER DER DIENSTLEISTUNG - (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den von den allgemein geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht - die die elektronische Dienstleistung nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.
1.4.15. GESETZ ÜBER VERBRAUCHERRECHTE - das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, mit Änderungen).
1.4.16. BESTELLUNG - die über das Bestellformular abgegebene Willenserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.
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2. ELEKTRONISCHE DIENSTE IM ONLINE-SHOP
2.1. Die folgenden elektronischen Dienste sind im Online-Store verfügbar: Konto, Bestellformular und Newsletter.
2.1.1. Konto - die Nutzung des Kontos ist möglich, nachdem der Dienstleistungsempfänger insgesamt zwei aufeinander folgende Schritte durchgeführt hat - (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars und (2) Anklicken des Feldes "Speichern". Im Registrierungsformular muss der Dienstleistungsempfänger folgende Daten über den Dienstleistungsempfänger angeben: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort. Ein Konto kann auch durch die optionale Eingabe eines Passworts beim Ausfüllen des Bestellformulars erstellt werden - in dem Moment, in dem die Bestellung aufgegeben wird, wird das Konto erstellt.
2.1.1.1. Der elektronische Kontodienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos angeboten. Der Dienstleistungsempfänger hat die Möglichkeit, das Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu löschen (aus dem Konto auszutreten), indem er einen entsprechenden Antrag an den Dienstleistungserbringer sendet, insbesondere per E-Mail an die folgende Adresse: biuro@kunert-wozki.pl oder schriftlich an die folgende Adresse: ul. Tartakowa 127, 42-125 Borowianka.
2.1.2. Bestellformular - die Nutzung des Bestellformulars beginnt, wenn der Kunde das erste Produkt in den elektronischen Warenkorb des Online-Shops legt. Die Bestellung erfolgt, nachdem der Kunde insgesamt zwei aufeinanderfolgende Schritte durchgeführt hat - (1) nach dem Ausfüllen des Bestellformulars und (2) nach dem Klicken auf der Website des Online-Shops nach dem Ausfüllen des Bestellformulars "Zahlungspflichtig bestellen" - bis dahin ist es möglich, die eingegebenen Daten zu ändern (zu diesem Zweck sind die angezeigten Meldungen und Informationen auf der Website des Online-Shops zu beachten). Im Bestellformular muss der Kunde folgende Angaben zu seiner Person machen: Vor- und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Stadt, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer und Angaben zum Kaufvertrag: Produkt(e), Menge des Produkts/der Produkte, Ort und Art der Lieferung des Produkts/der Produkte, Zahlungsweise. Im Falle von Kunden, die keine Verbraucher sind, müssen auch der Firmenname und die NIP-Nummer angegeben werden.
2.1.2.1. Der elektronische Service des Bestellformulars wird kostenlos zur Verfügung gestellt und ist einmalig und endet, wenn die Bestellung über diesen Service aufgegeben wird oder wenn der Kunde die Bestellung über diesen Service früher aufgibt.
2.1.3. Newsletter - die Nutzung des Newsletters ist möglich, nachdem der Empfänger des Dienstes in der auf der Website des Onlineshops sichtbaren Registerkarte "Newsletter" eine E-Mail-Adresse angegeben hat, an die spätere Ausgaben des Newsletters geschickt werden sollen, und das Feld "Abonnieren" angeklickt hat. Sie können den Newsletter auch abonnieren, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen bei der Erstellung eines Kontos oder bei der Aufgabe einer Bestellung ankreuzen - in dem Moment, in dem Sie ein Konto erstellen oder eine Bestellung aufgeben, ist der Dienstleistungsempfänger für den Newsletter angemeldet.
2.1.3.1. Der elektronische Newsletter-Service wird für einen unbestimmten Zeitraum kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Dienstleistungsempfänger hat die Möglichkeit, sich jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Newsletter abzumelden (Newsletter abbestellen), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstleistungserbringer sendet, insbesondere per E-Mail an die folgende Adresse: biuro@kunert-wozki.pl oder schriftlich an die folgende Adresse: ul. Tartakowa 127, 42-125 Borowianka.
2.2. Technische Voraussetzungen, die für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstleister verwendeten IKT-System erforderlich sind: (1) Computer, Laptop oder anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Zugang zu E-Mail; (3) Internetbrowser in der aktuellen Version: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari oder Microsoft Edge; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024x768; (5) Aktivierung der Option zum Speichern von Cookies und Javascript im Webbrowser.
2.3. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die mit dem Gesetz und den guten Sitten übereinstimmt, unter Berücksichtigung der Achtung der persönlichen Rechte und der Urheberrechte und des geistigen Eigentums des Dienstleistungsanbieters und Dritter. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, Daten einzugeben, die den Tatsachen entsprechen. Dem Dienstleistungsempfänger ist es untersagt, illegale Inhalte bereitzustellen.
2.4. Das Beschwerdeverfahren in Bezug auf elektronische Dienstleistungen ist in Punkt 6. Vorschriften.
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3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
3.1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular des Online-Shops gemäß Punkt 2.1.2 der Bestimmungen aufgegeben hat.
3.2. Der auf der Website des Online-Shops angegebene Produktpreis wird je nach den Einstellungen des Kunden in Polnischen Zloty (PLN) oder Euro (EUR) angegeben und enthält die Steuern. Der Gesamtpreis einschließlich der Steuern für das Produkt, das Gegenstand der Bestellung ist, sowie die Lieferkosten (einschließlich der Kosten für Transport, Zustellung und Postdienste) und andere Kosten und - wenn die Höhe dieser Kosten nicht bestimmt werden kann - die Verpflichtung zu ihrer Zahlung werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops bei der Bestellung mitgeteilt, auch wenn der Kunde seinen Willen bekundet, durch den Kaufvertrag gebunden zu sein.
3.3. Das Verfahren für den Abschluss eines Kaufvertrags im Online Store unter Verwendung des Bestellformulars
3.3.1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde im Online-Shop eine Bestellung gemäß Punkt 2.1.2 der Bestimmungen aufgegeben hat.
3.3.2. Nach der Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Erhalt der Bestellung und nimmt sie gleichzeitig zur Ausführung an. Die Bestätigung des Erhalts der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung erfolgt durch die Übersendung einer entsprechenden E-Mail durch den Verkäufer an den Kunden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden, die zumindest die Erklärung des Verkäufers über den Erhalt der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Mit dem Erhalt der oben genannten E-Mail durch den Kunden kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
3.4. Der Inhalt des abgeschlossenen Kaufvertrags wird aufgezeichnet, gesichert und dem Kunden zur Verfügung gestellt, indem (1) die vorliegenden Bestimmungen auf der Website des Online-Shops zur Verfügung gestellt werden, (2) dem Kunden eine E-Mail-Nachricht im Sinne von Punkt
3.3.2 der AGB genannten E-Mail-Nachricht und (3) den Kaufnachweis. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Online-Shops des Verkäufers gespeichert und gesichert.
4. ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND -BEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT
4.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden im Rahmen des Kaufvertrags die folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
4.1.1. Zahlung per Nachnahme bei Lieferung.
4.1.2. Barzahlung bei Abholung.
4.1.3. Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.
4.1.4. Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen über PayU.pl, Przelewy24.pl, TPay.com und PayPal.com - mögliche aktuelle Zahlungsmethoden sind auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte "Zahlungsmethoden" sowie auf den Websites https:// www.payu.pl, https://www.przelewy24.pl, https://www.tpay.com und https://www.paypal.com/pl angegeben.
4.1.4.1. Die Abrechnung von Transaktionen mit elektronischen Zahlungen und Zahlungskarten erfolgt nach Wahl des Kunden über PayU.pl, Przelewy24.pl, TPay.com oder PayPal.com. Die Dienstleistungen im Bereich des elektronischen Zahlungsverkehrs und der Zahlungskarten werden von folgenden Unternehmen angeboten:
4.1.4.1.1. PayU.pl - PayU S.A. Gesellschaft mit Sitz in Poznań (Anschrift des Sitzes: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer 0000274399, Eintragungsakten geführt beim Amtsgericht Poznań - Nowe Miasto und Wilda in Poznań; Stammkapital in Höhe von 4.944.000,00 PLN voll eingezahlt; NIP: 7792308495.
4.1.4.1.2. Przelewy24.pl - PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA Gesellschaft mit Sitz in Poznań (Anschrift des eingetragenen Sitzes: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), eingetragen in das Register
Unternehmer des Landesgerichtsregisters, geführt vom Bezirksgericht Poznań - Nowe Miasto und Wilda in Poznań, 8. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000347935, Stammkapital: PLN 5.476.300,00, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Unternehmer des Landesgerichtsregisters, geführt vom Bezirksgericht Poznań - Nowe Miasto und Wilda in Poznań, 8. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000347935, Stammkapital: PLN 5.476.300,00, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4.1.4.1.3. TPay.com - Krajowy Integrator Płatności S.A. Gesellschaft mit Sitz in Poznań (Anschrift des eingetragenen Sitzes: Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0000412357; Eintragungsakten geführt beim Amtsgericht Poznań - Nowe Miasto und Wilda in Poznań, Stammkapital in Höhe von 5.494.980,00 PLN voll eingezahlt, NIP: 7773061579, REGON: 300878437.
4.1.4.1.4. PayPal.com - PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. Stock 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.
4.2. Zahlungsfrist
4.2.1. Wählt der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlung per Kreditkarte, so ist er verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 5 Kalendertagen nach Abschluss des Kaufvertrags zu leisten.
4.2.2. Wählt der Kunde die Zahlung per Nachnahme bei Lieferung oder per Nachnahme, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung bei Erhalt der Sendung zu leisten.
5. KOSTEN, MODALITÄTEN UND ZEITPUNKT DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS
5.1. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht. Die Kosten für die Lieferung des Produkts (einschließlich der Kosten für Transport, Zustellung und Post) werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops auf der Registerkarte mit den Informationen zu den Lieferkosten und bei der Aufgabe der Bestellung angezeigt, auch wenn der Kunde seinen Willen zum Kaufvertrag zum Ausdruck bringt.
5.2. Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.
5.3. Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Möglichkeiten der Lieferung oder des Empfangs des Produkts zur Verfügung:
5.3.1. Kurierzustellung, Nachnahme-Kurierzustellung.
5.3.2. Versand mit Abholung in einem Paketfach.
5.3.3. Persönliche Abholung möglich in: ul. Tartakowa 127, 42-125 Borowianka - an Werktagen, von 08:00 bis 16:00 Uhr.
5.4. Datum der Lieferung des Produkts an den Kunden - wenn der Kunde die Lieferung des Produkts an die in der Bestellung angegebene Adresse wählt, erfolgt die Lieferung innerhalb der unten angegebenen Fristen, es sei denn, in der Beschreibung des jeweiligen Produkts oder bei der Bestellung ist eine kürzere Frist angegeben:
5.4.1. Im Falle der Lieferung auf dem Gebiet Polens - bis zu 14 Werktage.
5.4.2. Bei Lieferung in andere Länder - bis zu 20 Arbeitstage.
5.4.3. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferterminen gilt als Liefertermin der längste angegebene Termin, der jedoch die vorgenannten Termine nicht überschreiten darf. Der Beginn der Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden wird wie folgt berechnet:
5.4.3.1. Wenn der Kunde die Zahlungsart Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlungskarte wählt - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
5.4.3.2. Wenn der Kunde die Zahlungsart per Nachnahme wählt - ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.
5.5. Datum der Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden - wenn der Kunde die persönliche Abholung des Produkts wählt, steht das Produkt innerhalb von 7 Werktagen zur Abholung durch den Kunden bereit, es sei denn, in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung ist eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Terminen für die Abholbereitschaft ist das Datum der Abholbereitschaft das längste angegebene Datum, das jedoch 7 Werktage nicht überschreiten darf. Der Kunde wird vom Verkäufer zusätzlich über die Abholbereitschaft des Produkts informiert. Der Beginn der Frist für die Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden wird wie folgt berechnet:
5.5.1. Wenn der Kunde die Zahlungsart Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlungskarte wählt - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
5.5.2. Wenn der Kunde die Zahlungsart Barzahlung bei persönlicher Abholung wählt - ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.
6. VERFAHREN ZUR BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN
6.1. In diesem Punkt 6 der Bestimmungen wird das Verfahren zur Behandlung von Beschwerden festgelegt, das für alle beim Verkäufer eingereichten Beschwerden gilt, insbesondere für Beschwerden in Bezug auf Produkte, Verkaufsverträge, elektronische Dienstleistungen und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Verkäufers oder des Online-Shops.
6.2. Die Grundlage und der Umfang der Haftung werden durch die allgemein geltenden Gesetze definiert, insbesondere durch das Bürgerliche Gesetzbuch, das Gesetz über die Rechte der Verbraucher und das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204, mit Änderungen). .
6.2.1. Detaillierte Bestimmungen zur Reklamation des Produkts - einer beweglichen Sache -, das der Kunde im Rahmen des mit dem Verkäufer bis zum 31. Dezember 2022 abgeschlossenen Kaufvertrags erworben hat, sind in den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs in der bis zum 31. Dezember 2022 geltenden Fassung festgelegt, und zwar insbesondere
6.3.1. schriftlich an die Adresse: ul. Tartakowa 127, 42-125 Borowianka;
6.3.2. in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: biuro@kunert-wozki.pl.
6.4. Das Produkt kann im Rahmen der Reklamation an die folgende Adresse geschickt oder zurückgegeben werden: ul. Tartakowa 127, 42-125 Borowianka.
6.5. Es wird empfohlen, in der Beschreibung der Reklamation folgende Angaben zu machen: (1) Informationen und Umstände, die den Gegenstand der Reklamation betreffen, insbesondere die Art und das Datum der Unregelmäßigkeiten oder der Nichterfüllung des Vertrages; (2) die Forderung nach der Erfüllung des Vertrages oder eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag oder eine andere Forderung; und (3) die Kontaktdaten des Reklamierenden - dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen sind lediglich Empfehlungen und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
6.6. Im Falle einer Änderung der vom Beschwerdeführer angegebenen Kontaktdaten während der Prüfung der Beschwerde ist er verpflichtet, den Verkäufer darüber zu informieren.
6.7. Der Reklamation können Beweise (z.B. Fotos, Dokumente oder das Produkt) beigefügt werden, die sich auf den Gegenstand der Reklamation beziehen. Der Verkäufer kann den Reklamierenden auch auffordern, zusätzliche Informationen oder Beweise (z. B. Fotos) zu übermitteln, wenn dies die Prüfung der Reklamation durch den Verkäufer erleichtert und beschleunigt.
6.8. Der Verkäufer antwortet auf die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihres Eingangs.
7. AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN UND ZUR GELTENDMACHUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
7.1. Ausführliche Informationen über die Möglichkeit für den Kunden, der Verbraucher ist, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz verfügbar: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Es gibt auch eine Kontaktstelle beim Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (Telefon: 22 55 60 333, E-Mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl oder schriftliche Adresse: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warschau), dessen Aufgabe unter anderem darin besteht, die Verbraucher bei der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu unterstützen.
7.3. Dem Verbraucher stehen beispielhaft folgende Möglichkeiten der außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden und der Verfolgung von Ansprüchen zur Verfügung: (1) Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen gütlichen Verbrauchergericht (weitere Informationen unter: http://www.spsk.wiih.org. pl/); (2) Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung beim Woiwodschaftsinspektor der Gewerbeaufsicht (weitere Informationen auf der Website des für den Ort der Geschäftstätigkeit des Verkäufers zuständigen Inspektors); und (3) Unterstützung durch den poviat (kommunalen) Verbraucher-Ombudsmann oder eine soziale Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (u. a. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher). Die Beratung erfolgt u.a. per E-Mail an die Adresse address:ady@dlakonsumentow.pl und an die Verbraucher-Hotline 801 440 220 (die Hotline ist werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr besetzt, die Verbindungsgebühr richtet sich nach dem Tarif des Betreibers).
7.4. Unter http://ec.europa.eu/consumers/odr steht eine Plattform für ein Online-System zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (ODR-Plattform) zur Verfügung. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer umfassenden Servicestelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kaufvertrag oder einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen anstreben (weitere Informationen auf der Website der Plattform selbst oder auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG
8.1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann diesen innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, ohne dass ihm Kosten entstehen, mit Ausnahme der in Punkt 8.8 der Verordnung genannten Kosten. Zur Wahrung der Frist genügt es, eine Erklärung vor ihrem Ablauf abzusenden. Eine Rücktrittserklärung kann z. B. abgegeben werden:
8.1.1. schriftlich an die Adresse: ul. Tartakowa 127, 42-125 Borowianka;
8.1.2. in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: biuro@kunert-wozki.pl. 8.2. Die Rückgabe des Produkts - der beweglichen Sachen (einschließlich der beweglichen Sachen mit digitalen Elementen) im Rahmen des Rücktritts vom Vertrag kann an die folgende Adresse erfolgen: ul. Tartakowa 127, 42-125 Borowianka.
8.3. Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anhang 2 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher enthalten und ist zusätzlich in Punkt 12 der Verordnung zu finden. Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, es ist jedoch nicht vorgeschrieben.
8.4. Die Frist zum Rücktritt vom Vertrag beginnt:
8.4.1. bei einem Vertrag, bei dem der Verkäufer das Produkt herausgibt und zur Übertragung des Eigentums verpflichtet ist, mit der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und bei einem Vertrag, der: (1) viele Produkte umfasst, die getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden - ab der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Charge oder des letzten Teils, oder (2) in der regelmäßigen Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums besteht - ab der Inbesitznahme des ersten Produkts;
8.4.2. bei anderen Verträgen - ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
8.5. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag wird der Vertrag als nichtig betrachtet.
8.6. Produkte - bewegliche Sachen, einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen:
8.6.1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung des Verbrauchers vom Vertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts - einer beweglichen Sache, einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten anderen als der günstigsten im Online-Shop verfügbaren üblichen Lieferart ergeben) zurückzuzahlen. Der Verkäufer erstattet die Zahlung auf demselben Zahlungsweg, den der Verbraucher gewählt hat, es sei denn, der Verbraucher hat sich ausdrücklich mit einer anderen Art der Rückgabe einverstanden erklärt, die für ihn keine Kosten verursacht. Bei Produkten - beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - kann der Verkäufer, wenn er dem Verbraucher nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen so lange zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rückgabe erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
8.6.2. Bei Produkten - beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder der vom Verkäufer zur Abholung ermächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Produkts vor Ablauf der Frist.
8.6.3. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung des Produkts - einer beweglichen Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) - infolge einer Nutzung, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
8.7. Produkte - digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen:
8.7.1. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag über die Lieferung des Produkts - digitaler Inhalt oder digitaler Service - darf der Verkäufer ab dem Tag des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag keine anderen Inhalte als personenbezogene Daten verwenden, die vom Verbraucher bei der Nutzung des Produkts - digitaler Inhalt oder digitaler Service -, das vom Verkäufer bereitgestellt wurde, bereitgestellt oder erzeugt wurden, mit Ausnahme von Inhalten, die: (1) nur im Zusammenhang mit den digitalen Inhalten oder dem digitalen Service, die Gegenstand des Vertrags waren, von Nutzen sind; (2) sich nur auf die Tätigkeit des Verbrauchers bei der Nutzung der vom Verkäufer bereitgestellten digitalen Inhalte oder des digitalen Service beziehen; (3) vom Unternehmer mit anderen Daten kombiniert wurden und nicht oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand von ihnen getrennt werden können; (4) vom Verbraucher gemeinsam mit anderen Verbrauchern, die sie noch nutzen können, erstellt wurden. Abgesehen von den in den Punkten (1)-(3) genannten Fällen stellt der Verkäufer dem Verbraucher auf dessen Wunsch andere Inhalte als personenbezogene Daten zur Verfügung, die vom Verbraucher bei der Nutzung der vom Verkäufer bereitgestellten digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistung bereitgestellt oder erstellt wurden. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag kann der Verkäufer den Verbraucher an der weiteren Nutzung der digitalen Inhalte oder des digitalen Dienstes hindern, insbesondere indem er dem Verbraucher den Zugang zu den digitalen Inhalten oder dem digitalen Dienst verwehrt oder das Nutzerkonto sperrt, was die im vorstehenden Satz genannten Rechte des Verbrauchers nicht berührt. Der Verbraucher hat das Recht, digitale Inhalte vom Verkäufer unentgeltlich, ohne Behinderung durch den Verkäufer, innerhalb einer angemessenen Frist und in einem allgemein gebräuchlichen maschinenlesbaren Format zurückzuerhalten.
8.7.2. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag über die Lieferung des Produkts - digitaler Inhalt oder digitale Dienstleistung - ist der Verbraucher verpflichtet, diese digitalen Inhalte oder digitale Dienstleistung nicht mehr zu nutzen und sie Dritten nicht mehr zur Verfügung zu stellen.
8.8. Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag, die der Verbraucher zu tragen hat:
8.8.1. Bei Produkten - beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die dem Verbraucher entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher eine andere Art der Lieferung des Produkts gewählt hat als die billigste im Online-Shop verfügbare Standardlieferart.
8.8.2. Im Falle von Produkten - beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Bei Produkten, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgeschickt werden können (z. B. sperrige Pakete), können dem Verbraucher höhere Rücksendekosten entstehen, die sich aus der folgenden beispielhaften Preisliste eines der Transportunternehmen ergeben: https://www.dhl.com/pl-pl /home/our-divisions/parcel/for-you/shipping/pricelist.html.
8.8.3. Im Falle eines Produkts - einer Dienstleistung, mit deren Ausführung - auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers - vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, ist der Verbraucher, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, nachdem er einen solchen Antrag gestellt hat, verpflichtet, die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu bezahlen. Die Höhe der Zahlung bemisst sich nach dem Umfang der erbrachten Leistung unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises oder Entgelts. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, so ist der Marktwert der erbrachten Leistung die Grundlage für die Berechnung dieses Betrags.
8.9. Das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, steht dem Verbraucher in Bezug auf Verträge nicht zu:
8.9.1.
(1) für die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung des Preises verpflichtet ist, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach der Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verlieren würde, und es zu Ihrer Kenntnisnahme akzeptiert hat;
(2) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Rücktrittsfrist auftreten können;
(3) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung ein Produkt - eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) - ist, das nicht vorgefertigt ist und nicht nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurde oder das dazu dient, seine individuellen Bedürfnisse zu erfüllen;
(4) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um ein Produkt - eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) - handelt, das einem raschen Verfall unterliegt oder nur eine kurze Lebensdauer hat;
(5) bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein Produkt - eine bewegliche Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) - handelt, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
(6) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung Produkte - bewegliche Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) - sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen beweglichen Sachen, einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen, verbunden sind;
(7) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat;
(8) in denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer ihn für dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten aufsucht; wenn der Verkäufer andere als die vom Verbraucher verlangten zusätzlichen Dienstleistungen erbringt oder Produkte - bewegliche Gegenstände (einschließlich beweglicher Gegenstände mit digitalen Elementen) - liefert, die keine Ersatzteile sind, die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf die zusätzlichen Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten;
(9) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
(10) über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme eines Abonnementvertrags;
(11) durch öffentliche Versteigerung abgeschlossen werden
(12) für die Erbringung von Beherbergungsleistungen, die nicht Wohnzwecken dienen, für die Beförderung von Gütern, für die Autovermietung, für das Catering, für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit, Unterhaltung, Sport oder kulturellen Veranstaltungen, wenn im Vertrag der Tag oder der Zeitraum der Dienstleistungserbringung angegeben ist;
(13) für die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und für die der Verbraucher verpflichtet ist, den Preis zu zahlen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach der Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert und diesen anerkannt hat, und der Verkäufer dem Verbraucher die in Art. 15 Abs. 1 und 2 oder Art. 21 Abs. 1 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher;
(14) für die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher verpflichtet ist, den Preis zu zahlen, für die der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich aufgefordert hat, zu ihm zur Reparatur zu kommen, und die Dienstleistung mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers bereits vollständig erbracht wurde.
8.10. Die in diesem Punkt 8 der Verordnung enthaltenen Bestimmungen über den Verbraucher gelten ab dem 1. Januar 2021 und für Verträge, die ab diesem Datum geschlossen werden, auch für den Dienstleistungsempfänger oder Kunden, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt des Vertrages hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihr ausgeübten Geschäftstätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die Wirtschaftstätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
9.1. Dieser Punkt 9 des Reglements und alle darin enthaltenen Bestimmungen richten sich an den Kunden oder Dienstleistungsempfänger, der kein Verbraucher ist, und binden diesen ab dem 1. Januar 2021 und für Verträge, die ab diesem Datum abgeschlossen werden, nur dann, wenn es sich um eine natürliche Person handelt, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer unternehmerischen Tätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihr ausgeübten unternehmerischen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die wirtschaftliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
9.2. Der Verkäufer hat das Recht, vom Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und führt zu keinerlei Ansprüchen des Kunden gegenüber dem Verkäufer.
9.3. Der Verkäufer hat das Recht, die verfügbaren Zahlungsarten einzuschränken, einschließlich der Forderung nach vollständiger oder teilweiser Vorauszahlung, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsart und der Tatsache des Abschlusses des Kaufvertrags.
9.4. Der Dienstleister kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er dem Dienstleistungsempfänger eine entsprechende Erklärung zusendet.
9.5. Die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber dem Dienstleistungsempfänger/Kunden, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist - sowohl im Rahmen einer einzelnen Forderung als auch für alle Forderungen insgesamt - auf die Höhe des gezahlten Preises und der Lieferkosten gemäß dem Kaufvertrag, höchstens jedoch auf eintausend Zloty begrenzt. Die im vorigen Satz genannte Betragsgrenze gilt für alle vom Dienstleistungsempfänger/Kunden gegen den Dienstleister/Verkäufer gerichteten Forderungen, auch im Falle des Nichtabschlusses eines Kaufvertrags oder außerhalb des Kaufvertrags. Der Leistungserbringer/Verkäufer haftet dem Leistungsempfänger/Kunden nur für den bei Vertragsabschluss vorhersehbaren typischen Schaden und nicht für entgangenen Gewinn. Der Verkäufer haftet auch nicht für Verzögerungen beim Versand.
9.6. Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Dienstleister und dem Kunden/Dienstleistungsempfänger werden dem für den Sitz des Verkäufers/Dienstleisters zuständigen Gericht vorgelegt.
9.7. Die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Garantie für das Produkt oder die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag ist ausgeschlossen. 9.8. Der Verkäufer antwortet auf die Anzeige innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum ihres Eingangs.
10. REZENSIONEN ÜBER PRODUKTE
10.1. Der Verkäufer ermöglicht seinen Kunden die Abgabe und den Zugang zu Bewertungen über die Produkte und den Online-Shop zu den in diesem Abschnitt der Bestimmungen festgelegten Bedingungen.
10.2. Der Kunde kann seine Meinung über das Formular abgeben, mit dem er seine Meinung über das Produkt oder den Online-Shop abgeben kann. Dieses Formular kann direkt auf der Website des Online-Shops (auch über ein externes Widget) oder über einen individuellen Link, den der Kunde nach dem Kauf an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erhält, zur Verfügung gestellt werden. Beim Hinzufügen einer Meinung kann der Kunde auch eine grafische Bewertung oder ein Foto des Produkts hinzufügen - sofern eine solche Option im Meinungsformular verfügbar ist.
10.3. Eine Stellungnahme zum Produkt kann nur für die Produkte abgegeben werden, die tatsächlich im Online-Shop des Verkäufers gekauft wurden und von dem Kunden, der das zu bewertende Produkt gekauft hat. Es ist verboten, fiktive oder scheinbare Kaufverträge abzuschließen, um ein Gutachten über das Produkt abzugeben. Eine Stellungnahme über den Online-Shop kann von einer Person abgegeben werden, die Kunde des Online-Shops ist.
10.4. Das Einstellen von Meinungen durch Kunden darf nicht für rechtswidrige Handlungen verwendet werden, insbesondere nicht für Handlungen, die einen unlauteren Wettbewerb darstellen, oder für Handlungen, die Persönlichkeitsrechte, geistige Eigentumsrechte oder andere Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzen. Durch das Einstellen einer Meinung verpflichtet sich der Kunde, im Einklang mit dem Gesetz, den vorliegenden Bestimmungen und den guten Sitten zu handeln.
10.5. Die Meinungen können direkt auf der Website des Onlineshops (z.B. zu einem bestimmten Produkt) oder auf einer externen Website, die Meinungen sammelt und mit dem Verkäufer zusammenarbeitet und auf die er auf der Website des Onlineshops verweist (auch mittels eines externen Widgets auf der Website des Onlineshops), veröffentlicht werden.
10.6. Der Verkäufer stellt sicher, dass die veröffentlichten Meinungen über die Produkte von seinen Kunden stammen, die das Produkt gekauft haben. Zu diesem Zweck ergreift der Verkäufer die folgenden Maßnahmen, um zu überprüfen, ob die Meinungen von seinen Kunden stammen:
10.6.1. Die Veröffentlichung einer Meinung, die über ein direkt auf der Website des Online-Shops verfügbares Formular abgegeben wurde, erfordert eine vorherige Überprüfung durch den Dienstleister. Die Überprüfung besteht darin, die Übereinstimmung der Meinung mit den Bestimmungen zu prüfen, insbesondere ob die bewertende Person ein Kunde des Online-Shops ist - in diesem Fall prüft der Verkäufer, ob diese Person einen Kauf im Online-Shop getätigt hat, und im Falle einer Meinung über das Produkt prüft er zusätzlich, ob sie das bewertete Produkt gekauft hat. Die Überprüfung erfolgt ohne unnötige Verzögerung.
10.6.2. Der Verkäufer sendet seinen Kunden (auch über eine externe Website, die Meinungen sammelt und mit der er zusammenarbeitet) einen individuellen Link an die von ihm beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse - auf diese Weise erhält nur der Kunde, der das Produkt im Online-Shop gekauft hat, Zugang zum Meinungsformular.
10.6.3. Im Falle von Zweifeln des Verkäufers oder von Vorbehalten, die von anderen Kunden oder Dritten an den Verkäufer gerichtet werden, ob eine bestimmte Meinung von einem Kunden stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Verfasser der Meinung zu kontaktieren, um zu klären und zu bestätigen, dass er tatsächlich ein Kunde des Online-Shops ist oder das bewertete Produkt gekauft hat.
10.7. Jegliche Kommentare, Einsprüche gegen die Bewertung von Meinungen oder Zweifel daran, ob eine bestimmte Meinung von einem Kunden stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, können analog zu dem in Punkt 6 der Bestimmungen angegebenen Beschwerdeverfahren gemeldet werden.
10.8. Der Verkäufer gibt keine falschen Kundenrezensionen oder -empfehlungen ab und beauftragt auch keine anderen Personen damit, und er verfälscht keine Kundenrezensionen oder -empfehlungen, um seine Produkte zu bewerben. Der Verkäufer gibt sowohl positive als auch negative Bewertungen ab. Der Verkäufer stellt keine gesponserten Bewertungen zur Verfügung.
11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
11.1. Die über den Online-Shop abgeschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
11.2. Änderung der Bestimmungen:
11.2.1. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die AGB aus wichtigen Gründen zu ändern, d.h.: Gesetzesänderungen; Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden - soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser AGB betreffen.
11.2.2. Im Falle des Abschlusses von Dauerverträgen auf der Grundlage dieses Reglements (z.B. die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen - Konto) ist das geänderte Reglement für den Dienstleistungsempfänger verbindlich, wenn die in Art. 384 und 384 [1] des Bürgerlichen Gesetzbuches, d.h. der Kunde wurde ordnungsgemäß über die Änderungen informiert und hat den Vertrag nicht innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum der Benachrichtigung gekündigt. Falls eine Änderung der Vorschriften zur Einführung neuer oder zur Erhöhung bestehender Gebühren führt, hat der Dienstleistungsempfänger das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
11.2.3. Im Falle des Abschlusses von Verträgen anderer Art als Dauerverträgen (z.B. Kaufvertrag) auf der Grundlage dieser Ordnung berühren die Änderungen der Ordnung in keiner Weise die Rechte, die der Dienstleistungsempfänger/Kunde vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen der Ordnung erworben hat, insbesondere berühren die Änderungen der Ordnung nicht die bereits vorgelegten oder eingereichten Aufträge und abgeschlossenen, durchgeführten oder ausgeführten Kaufverträge.
11.3. In Angelegenheiten, die nicht durch diese Ordnung geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch, das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (GBl. 2002 Nr. 144, Pos. 1204, in der geänderten Fassung), das Gesetz über die Verbraucherrechte und andere einschlägige Bestimmungen des allgemein anwendbaren Rechts.
11.4. Die vorliegenden Bestimmungen schließen die im Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers, der den Vertrag mit dem Dienstleister/Verkäufer abschließt, geltenden Bestimmungen nicht aus, die nicht vertraglich ausgeschlossen werden können. In diesem Fall garantiert der Dienstleister/Verkäufer den ihm gewährten Verbraucherschutz auf der Grundlage der Bestimmungen, die nicht durch Vereinbarung ausgeschlossen werden können.
12. MUSTER FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG
(ANLAGE 2 ZUM GESETZ ÜBER DIE RECHTE DER VERBRAUCHER)
Muster-Widerrufsformular
(dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
- Absender:
KUNERT SPÓŁKA KOMANDYTOWA
st. Tartakowa 127, 42-125 Borowianka
sklep.kunert-wozki.pl biuro@kunert-wozki.pl
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren(*) den Vertrag über die Lieferung der folgenden Waren(*) den Vertrag über eine bestimmte Leistung, der die Ausführung der folgenden Waren(*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) umfasst
- Datum des Vertragsabschlusses(*)/der Entgegennahme(*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular auf Papier eingereicht wird)
- Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen.
